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Willst du wissen wie alles funktioniert? Hier findest du eine Auswahl von den
meist gestellten Fragen und deren Antworten.
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Häufig Gestellte Fragen
Eine Telefonkarte aussuchen -Gibt es irgendwelche versteckten Kosten? -Warum sollte ich mit Odenfone telefonieren? -Wieviele Minute bekomme ich auf meiner Telefonkarte und wie kann ich meinen Kontostand abrufen? Einen Anruf machen -Warum habe ich weniger Minuten als auf der Preisliste steht erhalten? -Warum ist meine Verbindung schlecht? -Wie lange ist die Telefonkarte gültig? -Wie rufe ich mit der Telefonkarte an? Erhaltung des PIN-Codes -Wie lange wird es dauern, bis ich meinen PIN-Code erhalte? -Wie werde ich meine Telefonkarte erhalten? Telefonkarte kaufen -Meine Zahlung geht bei Odenfone nicht ein. Was mach ich falsch? -Was ist mein CVV-Code? -Wie kannn ich eine Oden Telefonkarte kaufen? -Wie zahle ich für meine Telefonkarte? Über VoIP -Wie funktioniert eine VoIP Karte von Odenfone?  Eine Telefonkarte aussuchen Gibt es irgendwelche versteckten Kosten? Nein. Du erhältst für den vollen Preis den du gezahlt hast, Minuten auf deine Telefonkarte. Wenn du deinen Anruf über unsere kostenlose Zugangsnummer machst, zahlst du auch auf deinem Festnetzanschluss kein en zusätzlichen Preis. Das gleiche gilt, wenn du mit unserer speziellen Handynummer von deinem Handy aus anrufst. Wenn du mit einer lokalen Nummer aus dem Festnetz anrufst, zahlst du allerdings zusätzlich noch die Kosten für ein Ortsgespräch. Für die meisten gewünschten Anrufziele wirst du mehr Anrufminuten erhalten, wenn du eine unserer lokalen Nummern anwählst. Wenn du aber eine volle Kostenkontrolle für deinen Anruf haben möchtest, dann solltest du deinen Anruf über unsere kostenlose Zugangsnummer machen. 
Warum sollte ich mit Odenfone telefonieren? Nicht nur, dass das Telefonieren mit Oden viel billiger ist, die Bedinung ist auch sehr einfach. Dir wird eine Verbindung mit einem hohen Qualitätsstandard versichert. Du musst mit Odenfone keinen Vertrag abschliessen. Du zahlst für deine gewünschte Anrufszeit einfach im Voraus. Zudem hast du eine volle Kostenkontrolle, denn du kannst nicht länger telefonieren, als die Zeit, für die du bezahlt hast. Die Telefonkarte wird im Minutentakt abgerechnet, sobald die Verbindung steht.
Wieviele Minute bekomme ich auf meiner Telefonkarte und wie kann ich meinen Kontostand abrufen? Unter "Preise" kannst du eine komplette Preisliste für jede Oden Telefonkarte einsehen und kannst entscheiden, welche Karte deinen Bedürfnissen am meisten gerecht wird. Wenn du die Karte nutzt, wird dir eine automatische Stimme vor jedem Gespräch ansagen, wie viele Minuten noch für dein gewünschtes Anrufziel vorhanden sind. So gibt es keine unerwarteten Überraschungen während deines Gesprächs. Du wirst zudem eine Warnung erhalten, wenn noch drei Minuten bis zum Ende deines Guthabens übrig sind, so dass du genügend Zeit hast, dein Gespräch zu beenden.
Einen Anruf machen Warum habe ich weniger Minuten als auf der Preisliste steht erhalten? Es gibt einiges zu beachten. Vielleicht hast du sowohl von deinem Handy wie auch von deinem Festnetztanschluss telefoniert, aber nur unsere Preise vom Festnetzanschluss aus beachtet. Oder du hast deinen Anruf über unsere kostenlose Zugangsnummer getätigt, aber die Preise vom Festnetzanschluss berechnet. Die Preise variieren abhängig davon von welchem Anschluss aus du deinen Anruf tätigst. Oden Telefonkarten nutzen die neueste Technologie, dennoch ist es schwierig eine sekundgenaue Abrechnung durchzuführen. Daher wird im Minutentakt abgerechnet.
Warum ist meine Verbindung schlecht? In einigen Ländern gibt es Probleme mit der Verbindung, weil diese ihre Leitungen nicht oft warten. Dieses Problem kann auch bei normalen Telefonlinien vorkommen und ist kein spezielles Problem der VoIP Verbindung. Manchmal ist unser Server zeitweise unter hohem Druck. Der beste Weg ist es, den Anruf noch einmal in 10-15 Minuten erneut durchzuführen. Wenn das Problem längere Zeit bestehen bleibt und du nicht zufrieden mit deiner Oden Telefonkarte bist, kontaktiere unseren Kundenservice und wir werden versuchen das Problem zu lösen, oder dir eine neue Telefonkarte zukommen zu lassen.
Wie lange ist die Telefonkarte gültig? Die Telefonkarte ist 45 Tage nach der ersten Eingabe deines PIN-Codes gültig. Nach dieser Zeit ist die Telefonkarte automatisch erloschen und du musst eine neue Telefonkarte kaufen, wenn du mit unseren günstigen Tarifen telefonieren möchtest.
Wie rufe ich mit der Telefonkarte an? Du wählst eine der drei Zugangsnummern:
Kostenlose Zugangsnummer - du hast keine zusätzlichen Kosten, wenn du über diese Telefonnummer anrufst. Das heisst, du zahlst nur für deine Oden Telefonkarte, aber keine anderen Telefongebühren. Die Minutenanzahl in dein Anrufsziel sind zwar geringer als bei einem Anruf mit unserer Festnetznummer, aber du hast eine volle Kostenkontrolle und keine weitere Kosten als deine Telefonkarte für 10 EUR.
Festnetznummer - du zahlst Gebühren für ein Ortsgespräch. Die Minutenanzahl in dein Anrufsziel ist am höchsten, wenn du mit deiner Oden Telefonkarte über diese Telefonnummer deinen Anruf tätigst.
Handynummer - weite Gebühren sind abhängig von deinem Vertrag. Die Minutenanzahl in dein Anrufsziel ist geringer als wenn du von einem Festnetzanschluss deinen Anruf tätigen würdest.
So rufst du an: Wähle die Zugangsnummer, wähle eine Sprache (1 für Englisch), gib deinen PIN-Code ein und wähle die Telefonnummer deines Anrufsziels mit allen Vorwahlen. Zum Beispiel 00 + Ländervorwahl + Stadtvorwahl + Telefonnummer. Wenn du deinen PIN-Code nicht jedes Mal erneut eingeben möchtest, kannst du ihn zeitweise in dein Telefoneinspeichern. Dazu musst du *3 nach der Eingabe deines PIN-Codes eingeben. Wenn du deinen PIN-Code vom Telefonfon löschen möchtest, bevor die Telefonkarte verbraucht ist, gib *4 ein.
Erhaltung des PIN-Codes Wie lange wird es dauern, bis ich meinen PIN-Code erhalte? Wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird es nicht länger als einige Minuten dauern, bis du deinen PIN-Code per E-Mail erhältst.
Wie werde ich meine Telefonkarte erhalten? Dir wird keine Telefonkarte zugeschickt. Deine Telefonkarte besteht aus einem PIN-Code, welchen du vor deinem Anruf eingibst um deine Identität zu bestätigen. Der PIN-Code wird dir kurz nachdem du deine Telefonkarte Online gekauft hast, per E-Mail zugeschickt.
Telefonkarte kaufen Meine Zahlung geht bei Odenfone nicht ein. Was mach ich falsch? Wenn deine Zahlung bei uns nicht eingeht, kontrolliere, ob du all deine Kontaktdaten eingegeben hast. Wenn du dann immer noch Probleme hast, kontaktiere deine Bank um zu schauen, ob diese vielleicht Schwierigkeiten haben. Ansonsten kannst du auch unser Kundenzentrum kontaktieren.
Was ist mein CVV-Code? Der CVV-Code sind die letzten drei Nummern auf der Rückseite deiner Kreditkarte.
Wie kannn ich eine Oden Telefonkarte kaufen? Du kannst Oden Telefonkarten 24 Stunden täglich online kaufen. Dazu musst du die gewünschte Telefonkarte in deinen Einkaufskorb legen und auf den "Kasse" Knopf klicken.
Wie zahle ich für meine Telefonkarte? Wenn du den "Kasse" Knopf gewählt hast, musst du deine Kontaktdaten eingeben. Wir akzeptieren Visa und Mastercard Kreditkarten.
Über VoIP Wie funktioniert eine VoIP Karte von Odenfone?
Eine Telefonkarte von Odenfone erlaubt es dir mit weniger Unkosten über das Internet in viele Länder der Welt zu telefonieren. Du zahlst ganz einfach im Voraus für die Zeit die du telefonieren möchtest. Deine Stimme wird in ein digitales Format konventiert und über das Internet zu dem gewünschten Ziel geleitet.
Die Technologie wird "Voice over Internet Protocol" (VoIP) genannt und benötigt keinerlei extra Equipment. Du rufst ganz einfach über deine Festnetznummer oder über dein Handy an. Weil die Stimme aber im endeffekt über das Internet weitergeleitet wird, sind die Kosten so niedrig. Wenn du mit einer von den sechs Oden Telefonkarten anrufst, wirst du keinen Unterschied zu einer herkömmtlichen Verbindung feststellen können.
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