|
Vill du veta lite mer hur det fungerar? Här nedan hittar du en lista med de
vanligaste frågorna.
Hittar du inte det du söker kan du kontakta oss,
eller använd support formulär.
Frågor & svar
Att få PIN-kod -Hur får jag mitt telefonkort? -Hur lång tid tar det innan jag får min PIN-kod? Att köpa kortet -Hur betalar jag för kortet? -Hur köper jag kortet? -Min betalning går inte igenom, vad är fel? -Vad är min CVV kod? Att ringa -Hur länge gäller telefonkortet? -Hur ringer jag med telefonkortet? -Varför får jag dålig mottagning? -Varför får jag färre minuter än de som visas på er prislista? Att välja kort -Finns det några dolda kostnader? -Hur många minuter kan jag få på mitt kort och hur kan jag kolla min saldo? -Varför skall jag ringa med Odenfone? Om VoIP -Hur fungerar ett VoIP telefonkort från Odenfone?  Att få PIN-kod Hur får jag mitt telefonkort? Ditt telefonkort är inte något fysiskt kort utan består av en PIN-kod som du trycker in innan du slår ditt destinationsnummer. PIN-koden mailas till dig så fort du köpt den via vår nätshop. 
Hur lång tid tar det innan jag får min PIN-kod? När betalningen har gått igenom tar det enbart ett fåtal minuter innan du får en bekräftelse med pinkod skickat till din email.
Att köpa kortet Hur betalar jag för kortet? När du valt att "Checka ut" din kundkorg, fyll i dina uppgifter i formuläret och betala säkert med bankkort.
Hur köper jag kortet? Du köper lätt ett Oden telefonkort på hemsidan (när som helst) genom att placera de kort du vill köpa i din kundkorg och trycka "Checka ut"-knappen.
Min betalning går inte igenom, vad är fel? Om din betalning inte går igenom försäkra dig om att du skrivit in alla dina uppgifter korrekt. Om du fortfarande har problem så din bank för att se om problement är på deras sida eller vår kundservice.
Vad är min CVV kod? Card Verification Value (CVV) är de 3 sista siffrorna på baksidan av ditt bankkort.
Att ringa Hur länge gäller telefonkortet? Kortet gäller i 45 dagar från den dagen du köper kortet. När tiden har gått ut kan du inte ringa för kortet
även om du har pengar eller samtalstid kvar och du måste köpa ett nytt för att kunna ringa till de låga priserna igen.
Hur ringer jag med telefonkortet? Du slår ett av våra accessnummer:
| Land |
Accessnummer |
| Austria (Tollfree) |
(43) 0800802099 |
| Austria (National) |
(43) 720881500 |
|
| Sweden (Tollfree) |
(46) 0200439969 |
| Sweden (Stockholm) |
(46 8) 52500199 |
|
| UK (Tollfree) |
(44) 08000988999 |
| UK (London) |
(44 203) 3188000 |
|
| US (Tollfree) |
(1) 08883495505 |
| US (Chicago) |
(1 312) 2841700 |
| US (Houston) |
(1 713) 4742444 |
| US (LosAngeles) |
(1 323) 4432440 |
| US (Newyork) |
(1 646) 5008666 |
Frinummer - inga extra kostnader tillkommer då du ringer från en fast telefon. Du betalar alltså enbart för telefonkortet, inte någon taxa till din teleoperatör. Minuttaxan är något högre än när du använder lokalnumret men du får total kontroll över dina kostnader då inga utgifter utöver telefonkortet tillkommer inga extra avgifter förutom priset på det valda kortet.
Lokalnummer - du betalar lokaltaxa till din normala teleoperatör för din fasta telefon. Minuttaxan är den lägsta så du får flest minuter på ditt Oden telefonkort om du ringer till lokalnumret.
Så här gör du:
1-Slå accessnummret
2-Välj språk (2 för svenska)
3-Slå din PIN-kod, slå din destinations nummer i helhet (dvs 00 + landsnummer + riktnummer + nummer) + #.
Om du vill slippa trycka in din PIN-kod varje gång du ringer kan du temporärt spara denna på din telefon genom att trycka *3.
Om du vill ta bort den sparade PIN-koden innan kortet är slut slår du *4.
Varför får jag dålig mottagning? Ibland är det problem med telefonlinjerna i vissa länder där nätverken inte får lika hög service som hemma. Ibland kan våra linjer vara tillfälligt överbelastade vid specifika tillfällen. Försök igen 10-15 minuter senare. Om problement kvarstår under en längre period och du inte är nöjd med ditt kort, kontakta vår kundservice så ska vi bistå dig med ett nytt.
Varför får jag färre minuter än de som visas på er prislista? Detta kan bero på flera anledningar. Du kanske ringer till ett mobilnummer men har kollat taxan till en telefon i det land du ringer. Eller du har ringt till det fria numret och har kollat på minuttaxan på lokalnummer. Priserna skiljer sig ofta beroende på om du ringer en telefon eller en mobil, du ringer via vår fria numret eller det lokalnumret alltså. Oden telefonkort använder sig av den senaste tekniken, dock går det inte att undvika en avrundning på 1 minut efter varje samtal, as you pay for each started minute during your call. Du betalar alltså för varje påbörjad minut (dvs om du egentligen pratade för 23 minuter och 45 sekunder, kommer detta att registreras som 24 minuter på ditt kort).
Att välja kort Finns det några dolda kostnader? Nej, du pratar för det fulla belopp du köpt kort för. Om du ringer vårt frinummer från en fast telefon tillkommer inga extra kostnader. Detsamma gäller för vårat frinummer för mobil. Ringer du till vårt lokalnummer tillkommer din teleopperatörs priser för ett lokalsamtal. Till de flesta destinationer får du flest minuter om du ringer via vårt lokalnummer men om du vill ha full koll på dina kostnader ringer du via vårt frinummer och betalar därför enbart för ditt telefonkort.
Hur många minuter kan jag få på mitt kort och hur kan jag kolla min saldo? Under fliken priser ser du hur många minuter du får för varje kort och du kan på så sätt. När du använder kortet kommer en röst att tala om hur många minuter som är kvar till din destination innan du blir uppkopplad. På så sätt får du inga oväntade överraskningar med ett kort som tar slut mitt i ett samtal. Du får även en varning när det är 3 minuter kvar på ditt kort så du hinner avsluta ditt samtal.
Varför skall jag ringa med Odenfone? Förutom att det blir mycket billigare att ringa med telefonkort från Oden så är det enkelt att använda. Du får en snabb och kvalitetssäker uppkoppling. Du behöver inte teckna något abonnemang för att ringa med Odenfone. Du bara betala för din samtalstid i förväg och saldot minskar när du gör dina telefonsamtal. Du är själv i kontroll över dina telefonkostnader då du inte kan ringa för mer än kortetsvärde (100 kronor). Telefonsamtalet debiteras per påbörjade minut men endast när du kommit fram.
Om VoIP Hur fungerar ett VoIP telefonkort från Odenfone?
Ett telefonkort från Odenfone tillåter dig att göra lågkostnadssamtal över internet till vilken telefon som helst i många länder runt om i världen. Din röst omvandlas till digitalt format och skickas via internet till din destination.
Tekniken kallas Voice over Internet Protocal (VoIP) och kräver ingen extra utrustning: du ringer från din fasta telefon eller mobiltelefon till en annan fast telefon eller mobiltelefon i någon annan del av världen.
I och med att ditt telefonsamtal utförs över internet kan kostnaderna vara så låga. Om du ringer med one of Odenfone's 6 telefonkort märker du ingen skillnad jämfört med ett telefonsamtal via det ordinära telefonnätet.
|
